Alors que la saison des chantiers bat son plein, la Ville de Québec souhaite doter la population d’un nouvel outil pour planifier ses déplacements. Dès maintenant, il est possible de transmettre son adresse, celle de son travail ou de son école, afin d’avoir des avis par texto ou par courriel pour nous informer des impacts des travaux liés au tramway durant notre trajet quotidien.
Depuis le début de l’année 2026, la Ville de Québec multiplie les annonces et communications, en lien avec une saison de travaux préparatoires au tramway fort occupée.
Malgré tout, lors de certains épisodes, citoyens et commerçants ont fait part de leur mécontentement face à des changements à la circulation, pour lesquels plusieurs estimaient ne pas avoir eu suffisamment d’informations en amont.
On peut notamment penser aux modifications à la circulation près du Grand Théâtre, au moment du changement majeur aux parcours du RTC, en mars dernier.
La Ville de Québec se dote donc d’un nouvel outil, afin d’offrir une plus grande prévisibilité.
«L’idée est simple : nous voulons envoyer la bonne information, à la bonne personne, au bon moment […]. C’est un autre gain concret pour la population, qui perdurera bien au-delà des chantiers liés au tramway. Ce nouvel outil nous permettra d’amorcer une communication plus personnalisée et proactive avec les citoyennes et les citoyens, notamment ceux dont le quotidien est touché par les travaux», soutient Raymond Poirier, responsable des relations avec les citoyens pour le projet TramCité au comité exécutif.
Textos et courriels
Ainsi, la phase 1 de ce nouvel outil de communication touchera essentiellement les adresses se trouvant dans la zone d’influence TramCité, soit un rayon d’environ 800 mètres autour du tracé.
Les courriels et messages textes serviront à informer la population avant et pendant les chantiers.
Dans un premier cas, la Ville transmettra des Info-Travaux par courriel. Ces messages donneront de l’information en amont sur les travaux à venir, les impacts anticipés et les activités d’infromation.
Dans un second temps, des avis seront envoyés par courrriel ou par texto pendant les chantiers. Ceux-ci serviront à signaler de nouvelles situations, qui demandent une adaptation. Ils porteront donc essentiellement sur les entraves importantes à la circulation, situées près du tracé.
Élargissement à venir
Si les premiers avis concerneront essentiellement les entraves causées par les travaux du tramway, la Ville travaille à l’intégration d’autres réalités, comme les impacts possibles sur l’eau potable de ces mêmes travaux (interruptions planifiées et avis d’ébullition).
Ce même système inclut déjà les alertes de sécurité civile, pour informer la population face à une situation menaçant la santé et la sécurité.
D’autres volets liés à des informations municipales s’ajouteront éventuellement à ce système.
Inscription
Afin de recevoir ces avis, il faut d’abord, si ce n’est déjà fait, créer un profil dans l’Espace citoyen, au espace-citoyen.ville.quebec.qc.ca.
Par la suite, on peut associer près de six adresses civiques situées près du tracé du futur tramway. On peut donc ajouter l’adresse du domicile, celle du travail, de l’école ou de la garderie, par exemple.
On demande finalement de sélectionner le type d’avis voulu. Un tutoriel est disponible pour accompagner les citoyens dans l’inscription.